Jenis Maklumat yang Kami Kumpul
Maklumat Akaun & Identiti
- Nama penuh, tarikh lahir dan jantina
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Nama pengguna dan kata laluan yang disulitkan
- Dokumen pengesahan identiti (jika diminta untuk KYC)
Maklumat Pembayaran & Transaksi MYR
- Nombor akaun bank atau e-dompet (Touch 'n Go, FPX)
- Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia
- Maklumat transaksi yang diproses melalui pembekal pembayaran
- Nota: kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung
Data Peranti & Penyemak Imbas
- Alamat IP dan lokasi anggaran berasaskan IP
- Jenis peranti, sistem operasi dan versi penyemak imbas
- Masa dan tempoh sesi penggunaan platform
Data Penggunaan & Keutamaan
- Permainan yang dimainkan dan kategori yang dilayari
- Taruhan yang dibuat dan kekerapan penggunaan
- Tetapan bahasa dan pilihan paparan
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
luckin33 menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semata-mata bagi memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna Malaysia:
- Pengesahan identiti dan keselamatan akaun — memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengakses akaun dan membuat transaksi.
- Pemprosesan pembayaran MYR — mengendalikan deposit, pengeluaran dan pengesahan transaksi Ringgit Malaysia dengan tepat dan selamat.
- Sokongan pelanggan — membolehkan pasukan kami memberikan bantuan yang relevan dan tepat kepada anda.
- Peningkatan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki antara muka, prestasi dan pilihan permainan.
- Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan penyimpanan rekod yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.
- Komunikasi platform — memaklumkan anda tentang kemas kini akaun, pengesahan transaksi dan maklumat penting berkaitan perkhidmatan.
luckin33 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan
luckin33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melayari laman web.
Kami menggunakan beberapa jenis kuki:
- Kuki sesi — diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa menggunakan platform. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup penyemak imbas.
- Kuki keutamaan — menyimpan tetapan seperti pilihan bahasa dan format paparan pilihan anda.
- Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.
Anda boleh menguruskan atau menyekat kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Namun, penyekatan kuki sesi mungkin menjejaskan fungsi log masuk dan navigasi platform.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
🔐 Cara Kami Melindungi Data Anda
luckin33 menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan. Kata laluan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan kami.
Akses kepada data pengguna dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja. Semua akses direkodkan dan dipantau secara berterusan.
🤝 Perkongsian dengan Pihak Ketiga
luckin33 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Maklumat hanya dikongsi dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang dipercayai untuk memproses transaksi MYR
- Pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
- Penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat. Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif. Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dinyahdentifikasi secara selamat.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna luckin33, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
- Hak Akses — anda boleh memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
- Hak Pembetulan — jika terdapat sebarang maklumat yang tidak tepat, anda berhak memohon pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman — anda boleh memohon pemadaman akaun dan maklumat peribadi yang berkaitan, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.
- Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pilihan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan luckin33. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk maklumat lanjut.
Sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan melalui notis di laman web rasmi luckin33. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Hubungi Pasukan Privasi
📧 E-mel:
📧 Sokongan Am:
Masa tindak balas dalam 3 hari bekerja.
Soalan Lanjut? Kami Sedia Membantu
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara luckin33 melindungi privasi anda, atau ingin mengakses maklumat akaun, layari FAQ kami atau log masuk untuk mendapatkan bantuan terus.